Evaluación de la efectividad de las llamadas al 112 para mejorar las estrategias contra inundaciones

Un trabajo de  investigación realizado en la Universidad de Alicante analiza los usos y oportunidades de las llamadas de emergencia recibidas por el servicio de emergencias 112 como recurso informacional para mejorar las estrategias de planificación y gestión del riesgo de inundación. La investigación, publicada en revista sobre desastres naturales mejor indexada del mundo, International Journal of Disaster Risk Reduction, analiza las llamadas recibidas por el servicio 112 de la Generalitat Valenciana durante el evento de inundación de 2019 en la comarca de la Vega Baja, considerado el episodio de este tipo más costoso de la historia española.

Los investigadores de la UA han analizado más de 4.000 llamadas de emergencia con el objetivo de detectar de forma sistemática las necesidades y emergencias experimentadas por la población durante el evento, así como la localización desde la que se realizó la llamada. A partir de esta información, los autores de este estudio han propuesto una metodología para elaborar mensajes de alerta ante inundaciones teniendo en cuenta las emergencias identificadas durante el análisis de las llamadas. Esta metodología representa una oportunidad para adaptar el contenido informacional de los sistemas de alerta a la experiencia real del evento de inundación.

Por otro lado, esta investigación ha propuesto una metodología para mejorar la cartografía de zonas inundables a partir de las llamadas de emergencia recibidas por el servicio 112. En concreto, los autores de este estudio han utilizado la localización de cada llamada de emergencia para ubicar en el territorio cada uno de los puntos de afectación del evento de inundación. De esta forma se han detectado zonas inundables en la comarca de la Vega Baja que no están contempladas en la cartografía oficial.

Tanto la metodología para crear de forma estratégica mensajes de alerta ante estos eventos como la metodología para mejorar la cartografía de zonas inundables a partir del análisis de las llamadas de emergencia representan iniciativas de gran utilidad para la mejora de las estrategias de gestión no estructural del riesgo de inundación.

El minucioso trabajo ha sido realizado por por los investigadores Guadalupe Ortiz, profesora titular de Sociología de la UA; Jorge Olcina,  catedrático de Análisis Geográfico Regional en la Universidad de Alicante; Antonio Aledo, catedrático  Sociología del Medio Ambiente de la UA; Pablo Aznar-Crespo, profesor de Sociología en la UA y Antonio Oliva, graduado en Geografía y Ordenación del Territorio en la UA y doctorando en Planificación de los Espacios Regionales, también en la UA.